Artikelen door

5 redenen waarom offertes geen opdracht worden

Worden niet al je offertes een opdracht? Dan is er waarschijnlijk een van deze dingen met je offerte aan de hand:   1. Je hebt de verkeerde dingen gevraagd in het acquisitiegesprek Of (nog erger) je hebt geen gesprek gevoerd. Je kunt alleen goede offertes schrijven als je de juiste informatie hebt verzameld. ‘Garbage in = garbage […]

Een klantvriendelijke apotheek?

  Van de week was ik bij de apotheek voor mijn medicijnen. Terwijl ik buiten stond te wachten – er mocht maar 1 persoon tegelijk naar binnen – zag ik wel 5 A4’tjes die op verschillende plekken op de ramen waren geplakt. Dit stond erop:   “Wacht thuis op telefoon van ons, eerder krijgt u […]

Waarom veel online trainingen geen training zijn

‘Van tegenkracht naar veerkracht in coronatijd’. En ‘Ze schieten schieten als paddestoelen uit de grond sinds iedereen thuis naar zijn beeldscherm zit te staren. Webinars. Ik word er niet vrolijk van. Is een online training beter? Nee, meestal niet. Het valt me op dat veel online trainingen helemaal geen training zijn. Het zijn vooral ‘luister-naar-wat-ik-vertel-verhalen’. […]

Zonnebrillen voor dikhoofden

De Amerikaanse Rico Elmore is, zoals hij zelf, ‘een grote man’. Hij was een man met een probleem. Zijn hoofd was zo groot, dat hij geen zonnebril kon vinden die op zijn hoofd paste. Dat is best een groot probleem als je in het zonnige Indianapolis woont. Wat doe je dan? Een pet opzetten met […]

Wat een zwembad met sneller schrijven te maken heeft

Boven mijn bureau hangt een A4’tje met daarop de volgende zinnen die mij helpen bij sneller schrijven: “Zie het als iets wat op de bodem van een zwembad ligt: pas als het water helemaal stil is, kun je het zien. Die stilte is noodzakelijk.” Het is een citaat van Robbert Dijkgraaf, een paar jaar geleden […]

Wil je sneller schrijven?

Stel dat je een dinertje geeft en een vriend van een vriend brengt een onbekende mee. De man lijkt een aangename gast. Stel dat deze onbekende halverwege de avond naar boven gaat en zich opsluit in een van jouw slaapkamers. En er niet meer uit komt. Stel dat je hem daar dagen-, weken-, maandenlang niet […]

5 vragen waarmee je goede tekstfeedback geeft

Je hebt vaker met tekstfeedback te maken dan je misschien denkt:   Je collega vraagt of je nog even naar zijn voorstel wilt kijken dat hij de directeur wil sturen. Een vriendin vraagt of je wilt meelezen met haar sollicitatiebrief. Je schrijft met een collega samen aan een opdracht en je ontvangt zijn eerste opzet met […]

Wanneer gebruik je nog u?

  Niemand sprak me aan met u toen ik in 1996 mijn eerste schrijftrainingen gaf. Meestal vroegen mijn cursisten al voor de eerste pauze hoe oud ik eigenlijk was. Ik was 23. Twee weken geleden gaf ik een training aan een groep van 7 cursisten, allemaal nog geen 30. In de e-mails die ze me […]

ProTaal – Schepenstraat 86B – 3039 NM – Rotterdam – 010 – 465 77 75 – info@protaal.nl